Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ok909

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa ok909 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ do ok909 cung cấp tại website ok909.club và các ứng dụng liên quan.

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "ok909": Nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến vận hành tại ok909.club, cung cấp các dịch vụ Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, Thể thao và E-Sport dành cho người dùng Việt Nam.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân mà thành viên tạo lập trên ok909, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng số tiền bằng đồng Việt Nam (VNĐ) có trong tài khoản ok909 của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cá cược": Bất kỳ hành động đặt tiền vào một sự kiện, trò chơi hoặc kết quả cụ thể thông qua nền tảng ok909.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, tính năng, nội dung và chức năng được cung cấp bởi ok909.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào mà ok909 cung cấp dịch vụ. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định tại đây.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ok909, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và không giả mạo danh tính người khác.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật nơi cư trú.
• Không phải là nhân viên, người thân của nhân viên hoặc đối tác liên kết của ok909.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký duy nhất một tài khoản. ok909 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo quản tên đăng nhập và mật khẩu ở nơi an toàn, không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho ok909 qua Zalo hoặc Telegram khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin liên hệ kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo việc liên lạc không bị gián đoạn.

ok909 hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn nạp tối đa, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đối với ví điện tử và tối đa 5 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Nguồn tiền nạp phải từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ tài khoản ok909. ok909 nghiêm cấm sử dụng tiền từ nguồn bất hợp pháp.
• ok909 không tính phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phí chuyển tiền của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ hành chính và tối đa 60 phút ngoài giờ hành chính.
• ok909 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các yêu cầu rút số tiền lớn.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược quy định trong từng chương trình cụ thể.

ok909 cung cấp các sản phẩm giải trí bao gồm Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, Thể thao và E-Sport. Người dùng đồng ý tuân thủ các quy định chung sau khi tham gia bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện cá cược nào:

• Tất cả cược đặt ra được coi là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận thành công. ok909 không chịu trách nhiệm cho các lỗi đặt cược do người dùng thực hiện.
• Kết quả trò chơi Casino và Nổ Hũ được tạo bởi hệ thống RNG (Sinh số ngẫu nhiên) được kiểm toán độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ok909 có quyền hủy và hoàn trả toàn bộ số tiền cược bị ảnh hưởng.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả dựa trên thông tin chính thức từ ban tổ chức giải đấu. ok909 không công nhận kết quả từ các nguồn không chính thức.
• ok909 có quyền tạm thời đình chỉ một trò chơi hoặc sự kiện để bảo trì hệ thống hoặc xử lý sự cố kỹ thuật mà không cần thông báo trước.

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi và có thể thay đổi tùy theo sản phẩm, thời điểm và hạng thành viên. ok909 có quyền điều chỉnh các giới hạn này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

ok909 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng (thường từ 15x đến 30x số tiền thưởng). Người dùng phải hoàn thành điều kiện này trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ. Tài khoản chưa xác minh sẽ không được nhận hoặc sử dụng tiền thưởng.
• Mỗi người dùng (xác định bởi tên, địa chỉ IP, số điện thoại hoặc thiết bị) chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất.
• ok909 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Các chương trình khuyến mãi đặc biệt dịp Tết Nguyên Đán, ngày lễ 30/4, 2/9 có thể có điều kiện khác biệt – luôn được công bố rõ ràng trong thông báo của từng chương trình.

Người dùng đồng ý chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Cụ thể, người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi về địa chỉ, số điện thoại hoặc email liên hệ.
• Tự chịu trách nhiệm về việc tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú của mình.
• Không sử dụng dịch vụ ok909 với mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Không chia sẻ, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản ok909 cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
• Tự quản lý hành vi cá cược của bản thân, nhận thức rõ rủi ro và không cá cược bằng tiền vượt quá khả năng tài chính cá nhân.

ok909 khuyến khích tất cả thành viên thiết lập giới hạn nạp tiền và thua lỗ cá nhân thông qua tính năng Chơi Có Trách Nhiệm có sẵn trên nền tảng. Đây là công cụ quan trọng giúp người chơi duy trì trải nghiệm giải trí lành mạnh và bền vững.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ ok909:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho ok909.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên ok909 hoặc bên thứ ba để gian lận, thao túng kết quả trò chơi hoặc ăn chia tiền thưởng một cách bất hợp lệ.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của ok909.
• Tạo tài khoản với mục đích duy nhất là lợi dụng khuyến mãi mà không có ý định chơi thực sự ("bonus hunting" hay "bonus abuse").
• Nạp tiền vào tài khoản ok909 từ các nguồn phi pháp hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng/ví điện tử không thuộc sở hữu của chính người dùng.

ok909 cố gắng duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, tuy nhiên không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoàn toàn không có gián đoạn. ok909 không chịu trách nhiệm đối với:

• Mọi tổn thất, thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì lý do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng, mất điện diện rộng...).
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo ok909.
• Chênh lệch kết quả do trễ mạng internet từ phía người dùng hoặc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà ok909 có thể dẫn liên kết đến trong một số trường hợp thông tin.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tổng hợp tối đa của ok909 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

ok909 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì vậy, ok909 cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua mục cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt đến giới hạn, hệ thống sẽ tự động ngừng cho phép đặt cược.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Telegram hoặc Zalo.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống nhắc nhở tự động được kích hoạt khi người dùng chơi liên tục quá 2 giờ đồng hồ.

ok909 đặc biệt nhấn mạnh rằng dịch vụ chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Cá cược nên được xem là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại địa phương để được tư vấn kịp thời.

ok909 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện thông tin đăng ký giả mạo hoặc không trung thực.
• Tài khoản bị xác định có liên quan đến hoạt động rửa tiền, lừa đảo hoặc các hành vi phi pháp khác.
• Người dùng không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của ok909. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo yêu cầu của người dùng sau khi hoàn tất quy trình xác minh cần thiết.

Đối với tài khoản không hoạt động trên 24 tháng, ok909 có quyền thu phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức phí được công bố trên nền tảng tại từng thời điểm.

ok909 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ok909 sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ok909.club.
• Tin nhắn thông báo gửi đến email hoặc số điện thoại đăng ký của thành viên.
• Thông báo qua kênh Telegram hoặc Zalo chính thức của ok909.

Mọi thay đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác trong thông báo cụ thể. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ok909 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đầy đủ và vô điều kiện đối với các thay đổi đó.

ok909 luôn coi trọng phản hồi và khiếu nại của người dùng. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Zalo: ok909.zalo (hỗ trợ trực tiếp, 24/7)
• Telegram: @ok909support (hỗ trợ trực tiếp, 24/7)

Quy trình giải quyết khiếu nại của ok909 diễn ra theo các bước sau:

1. Tiếp nhận khiếu nại và gửi xác nhận đến người dùng trong vòng 2 giờ.
2. Điều tra và xem xét toàn bộ thông tin liên quan trong vòng 3 ngày làm việc.
3. Thông báo kết quả giải quyết chính thức đến người dùng trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.
4. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp cần thêm thời gian, ok909 sẽ thông báo cập nhật tiến độ mỗi 3 ngày một lần.

ok909 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và nhanh chóng. Sự hài lòng của người dùng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi trong mọi quyết định.